Introdução
Comunicação emocional é um tema que vai te ajudar a abrir a sua percepção. Vamos lá!
Você já se pegou dizendo “tá tudo bem” quando, na verdade, estava muito magoado? Ou ficou sem saber o que dizer quando alguém se abriu emocionalmente com você? A dificuldade em lidar com emoções na comunicação é uma das maiores barreiras nas relações sociais.
Neste artigo, você vai aprender a reconhecer, nomear e expressar o que sente; irá também aprender a ouvir o outro com empatia.
O que é comunicação emocional?
É a capacidade de usar a linguagem — verbal ou não verbal — para expressar sentimentos com clareza e autenticidade, ao mesmo tempo em que se desenvolve a habilidade de ouvir o outro com acolhimento e empatia.
Essa comunicação não se baseia apenas em palavras bonitas, mas em presença, escuta e conexão.
Por que é tão difícil expressar emoções?
- Medo de parecer frágil
- Vergonha de se expor
- Falta de vocabulário emocional
- Modelos familiares que reprimem sentimentos
- Crença de que sentir é sinal de fraqueza
Por isso, que muitas pessoas que de uma hora pra outra explodem ou sofrem em silêncio; prejudicando a convivência, a saúde mental e até o desempenho no trabalho.
O impacto da comunicação emocional nas relações
Quando conseguimos expressar o que sentimos com respeito, geramos:
- Mais clareza sobre o que está acontecendo
- Mais confiança nas relações
- Menos acusações e julgamentos
- Prevenção de conflitos ou resoluções
- Bem-estar emocional individual e coletivo
Aliás, tenho um vídeo no youtube sobre “Quando dizer não”– comunicação assertiva que tem tudo a ver com esse ítem. Vou deixar o link para você ir até lá e assistir! https://youtu.be/MC-AkDLCmGI
Como melhorar a sua comunicação emocional
1. Amplie seu vocabulário emocional
O nosso repertório de emoções não se resume em apenas três palavras: raiva, tristeza e felicidade. Há muito mais:
- frustração, irritação, angústia, alívio, gratidão, ressentimento, vergonha, orgulho, entusiasmo…
Quanto mais precisa for sua nomeação, mais clara será sua comunicação.
Em vez de dizer “tô mal”, experimente:
“Estou me sentindo frustrado porque não consegui entregar o que queria.”
2. Use a linguagem da não violência
A Comunicação Não Violenta (CNV), desenvolvida por Marshall Rosenberg, propõe uma forma de falar sem julgamentos ou acusações. A estrutura básica é:
- Observação (sem julgamento): “Quando você não responde minhas mensagens…”
- Sentimento: “… eu me sinto ignorado.”
- Necessidade: “… porque preciso de diálogo e clareza.”
- Pedido claro: “Você pode me avisar quando tiver um tempo para conversar?”
3. Evite rótulos e generalizações
Evite frases como:
- “Você sempre me trata mal.”
- “Você é insensível.”
- “Ninguém liga pra mim.”
Prefira:
- “Ontem, quando você não respondeu, eu me senti triste.”
- “Quando não me escutam, eu me sinto desvalorizado.”
4. Escute sem interromper, corrigir ou minimizar
Ouvir com empatia é ficar com o outro na dor dele. Algumas atitudes importantes:
- Não diga “Você está exagerando”
- Não mude de assunto para evitar desconforto
- Não responda com “Mas comigo foi pior”
Frases acolhedoras:
- “Quer falar mais sobre isso?”
- “Eu tô aqui, mesmo que eu não saiba o que dizer.”
- “O que posso fazer pra te apoiar?”
5. Aprenda a regular suas emoções antes de reagir
Se estiver com raiva, respire. Se estiver ansioso, espere alguns minutos. Reagir no calor do momento pode gerar mais conflito do que conexão.
Exercício prático
- Pense em uma conversa difícil que você teve recentemente.
- Escreva o que você sentiu, sem julgamento.
- Reescreva o que poderia ter dito, seguindo o modelo da Comunicação Não Violenta.
- Reflita: como isso poderia ter mudado o rumo da conversa?
Conclusão
A comunicação emocional rege os comportamentos entre pessoas. Ela exige coragem para estreitar relações e generosidade para acolher o outro; e quando praticada com honestidade e empatia, transforma relações — torna os laços mais humanos, sinceros e saudáveis.
Mas veja bem, seja prudente ao falar com o coração aberto demais no ambiente de trabalho; é preciso equilíbrio.
Mostrar emoções e ser transparente nos faz bem nas relações de intimidade, mas no trabalho, é preciso que se tenha controle para não comprometer sua imagem profissional, afetar decisões e até dificultar o diálogo com a equipe. Isso não quer dizer que você precise reprimir o que sente.
Você deve reconhecer a sua emoção, mas escolher a forma, o momento certo, e com quem expressar. Emoção não precisa ser invisível, mas sim bem conduzida.
Quem domina a própria comunicação emocional transmite segurança — e ganha respeito.
Aliás, eu tenho um material interessante sobre a comunicação em que mostra como o modo de dizer com seus colegas e gestores podem influenciar de maneira positiva ou negativa nas suas relações, e que podem ser as causas de suas frustações e falta de perspectiva na sua carreira. Que tal dar uma olhada?
Especialista em linguagem (Língua Portuguesa) com foco na linguística funcional e pragmática. A maioria dos artigos publicados neste canal tem como objetivo aumentar a nossa percepção sobre o uso da linguagem nas relações sociais e no contexto do trabalho. Afinal, somos permeados pela linguagem!